Terma dan Syarat Dewa11 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform dewa11, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh kami. Dengan mengakses atau menggunakan platform dewa11 dalam apa jua cara, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan dewa11. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Dewa11 berhak mengemas kini atau mengubah Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

2. Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan dewa11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di kawasan geografi yang membenarkan penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Tidak sedang dikenakan sebarang larangan undang-undang daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan.
• Tidak pernah dipecat atau diharamkan sebelum ini daripada platform dewa11.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. Dewa11 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang anda berikan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.

3. Pengurusan Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform dewa11. Pendaftaran lebih daripada satu akaun menggunakan nama, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan:

• Penamatan semua akaun berganda yang dikesan.
• Perampasan sebarang baki, bonus, atau kemenangan dalam akaun berkenaan.
• Larangan kekal daripada mendaftar semula di platform dewa11.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Dewa11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri. Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak sah.

Dewa11 menyokong penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri keselamatan ini bagi melindungi akaun mereka dengan lebih berkesan.

4. Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform dewa11 diproses sepenuhnya dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah deposit dan pengeluaran yang disokong termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost, dan GrabPay.

4.1 Deposit

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan dalam bahagian pembayaran platform dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• Dewa11 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Dana yang didepositkan mesti digunakan untuk tujuan pertaruhan dan permainan sahaja.

4.2 Pengeluaran

• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit bagi akaun yang telah melalui pengesahan KYC penuh.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan khas yang diluluskan oleh pasukan kewangan kami.
• Dewa11 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran berjumlah besar demi memastikan keselamatan transaksi.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui cara penipuan atau pelanggaran terma akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

5. Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang ditempatkan di platform dewa11 tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas pasaran ditutup.
• Dewa11 berhak membatalkan pertaruhan dalam keadaan tertentu seperti kesilapan teknikal, odd yang tidak betul disebabkan ralat sistem, atau peristiwa yang dibatalkan.
• Sekiranya berlaku pertikaian mengenai keputusan pertaruhan, keputusan dewa11 adalah muktamad dan mengikat.
• Pertaruhan yang melibatkan kolusi, penipuan, atau penggunaan perisian automatik (bot) akan dibatalkan dan akaun yang terbabit boleh ditamatkan.
• Had taruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap pasaran dan boleh berubah tanpa notis awal.

Untuk pertaruhan langsung (live betting), odd boleh berubah pada setiap masa semasa acara sedang berlangsung. Pertaruhan anda akan dikira berdasarkan odd yang aktif pada masa pertaruhan disahkan oleh sistem kami.

6. Bonus & Promosi

Dewa11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang mendaftar dan membuat deposit pertama mereka.
• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dapat dibuat daripada dana bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan.
• Dewa11 berhak menarik balik, mengubah, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penyalahgunaan promosi, termasuk pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali, akan mengakibatkan penamatan akaun.

7. Tanggungjawab Pemain

Sebagai pengguna platform dewa11, anda bersetuju untuk:

• Menggunakan platform hanya untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan sebagai sumber pendapatan utama.
• Bertaruh dalam had kemampuan kewangan anda dan tidak menggunakan dana pinjaman untuk berjudi.
• Memaklumkan kepada dewa11 sekiranya anda merasakan aktiviti pertaruhan anda telah menjadi masalah atau ketagihan.
• Tidak membenarkan mana-mana individu lain menggunakan akaun anda, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan dengan pertaruhan dalam talian di kawasan kediaman anda.

Dewa11 menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal aktiviti pertaruhan mereka, termasuk had deposit harian/mingguan/bulanan, had kerugian, had masa sesi, dan pilihan eksklusif diri sementara atau kekal. Alat-alat ini boleh diakses melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

8. Privasi & Keselamatan Data

Dewa11 mengambil serius perlindungan data peribadi semua pemain kami. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan diurus mengikut Dasar Privasi kami yang boleh diakses di halaman Dasar Privasi.

Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, dipajak, atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan pengesahan pembayaran dan pencegahan penipuan.

9. Penggantungan & Penamatan Akaun

Dewa11 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Penggunaan perisian tidak sah, bot, atau kaedah lain yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Tingkah laku kasar, mengancam, atau tidak sesuai terhadap kakitangan sokongan dewa11.

Dalam kes penggantungan akaun atas sebab yang sah, baki yang ada mungkin ditahan sementara siasatan sedang dijalankan. Keputusan akhir dewa11 berkenaan mana-mana penamatan akaun adalah muktamad.

10. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, dewa11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan wang akibat keputusan pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau masalah teknikal di luar kawalan kami.
• Keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia pembayaran.
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan maklumat log masuk oleh pihak yang tidak dibenarkan.

11. Pertikaian & Rayuan

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertikaian berkaitan akaun, transaksi, atau keputusan pertaruhan, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi pasukan sokongan pelanggan dewa11 melalui live chat atau e-mel dalam masa 7 hari dari tarikh kejadian.
2. Sediakan maklumat lengkap termasuk ID akaun, tarikh dan masa kejadian, serta penerangan terperinci mengenai pertikaian.
3. Pasukan sokongan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam masa 5 hari bekerja.
4. Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan peringkat pertama, anda boleh meminta siasatan semula oleh penyelia kanan kami.

Semasa pertikaian sedang diproses, dewa11 berhak menahan sebarang pengeluaran yang berkaitan sehingga penyiasatan selesai.

12. Undang-undang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan di bidang kuasa tempat dewa11 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman kami akan dirujuk kepada badan timbang tara atau mahkamah yang berkompetensi.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dianggap diubah suai secukupnya untuk membolehkannya dikuatkuasakan, dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.